Metro Storage is OPEN FOR BUSINESS

COVID-19 (CORONAVIRUS) UPDATES

(Mensaje en español abajo)

(See specific store status below)


3/31/2020 - Message to Customers

Metro Self Storage is OPEN for new "contact-free" rentals through our website metrostorage.com and via telephone at (888) GO-METRO (888-466-3876) or by calling the individual store's number​.

All store offices are closed to all persons except for employees to limit interpersonal interaction and promote social distancing.

All storage units are accessible during normal gate access hours published on our individual store web pages.​ However, as the situation evolves this may change. Please check this website here (https://www.metrostorage.com/emergency) for the latest information on your particular store.

Alternatives to Office Visits - Phone and Online Payments and Rentals

We strongly encourage our customers to utilize our online and phone service options to make rental payments. You can complete much of your account management without visiting our facility, adding to a safer environment for you and our employees:

  • Payments can be made by:
    • Telephone:
      • Call your Metro store, follow the prompts to make a payment (no extra fees apply.)
      • Call Paymentus: (866) 283-7020 (One Cent ($0.01) fee applies due to system restrictions requiring a minimum fee.​)
    • Online at the Metro Website: metrostorage.com/pay-online
    • In person: Checks and money orders can be dropped off through the payment slot at the office of your storage location.
      • Cash payments will be accepted, but we request the exact amount be presented. We wish to limit handling and change likely will not be available.​
  • Customer Service: Call your local Metro store number, or (888) GO-METRO, and one of our call center storage consultants will be available to assist you.

Health and Safety

We are carefully monitoring the situation and following guidance from the Centers for Disease Control and Prevention (CDC), regulatory agencies as well as local health officials, and have implemented the following measures at all Metro stores:

  • We have increased the frequency of cleaning to focus on addressing surfaces that are commonly touched frequently.
  • We are reinforcing with our staff frequent and thorough hand washing continuously throughout the day.
  • Any employee showing any signs of illness is instructed to stay home, including if the employee has sick relatives in their home.

We request that you do not enter our offices if you or someone in your residence is exhibiting signs of any illness.

We will continue to monitor the information from our public health officials and follow guidelines and recommendations. As the situation evolves, we will make adjustments as necessary. This may include modifying office and access hours. Please check our website here for the latest information on your particular store.

Again, thank you for your business and your understanding during this time.


Metro Store Status Exceptions (by state)

(3/21/2020) All Metro store facilities are open, but offices are closed to customers and tenants.

(3/24/2020) All Metro store offices will be closed for business on Sundays. Access to storage units remains open during scheduled access hours.

 

Alabama

 

Connecticut

 

Florida

 

Georgia

 

Illinois

 

Kansas

 

Louisiana

 

Minnesota

 

New Jersey

 

New York

 

Pennsylvania

 

Tennessee

 

Texas

 

Wisconsin


ACTULIZACIONES DE COVID-19 (CORONAVIRUS)​

31/03/2020 - Mensaje a los clientes

Metro Self Storage está abierto para nuevos alquileres a través de nuestra página web metrostorage.com y a través del teléfono 1-888 GO METRO (888 466 3876) o llamando al número de la tienda individual.

Todas las oficinas de la tienda están cerradas a todas las personas, excepto a los empleados para limitar la interacción interpersonal y promover el distanciamiento social.

Todas las unidades de almacenamiento son accesibles durante las horas normales de acceso publicadas en nuestras páginas web de tienda individuales. Sin embargo, a medida que la situación evoluciona, esto puede cambiar. Por favor, consulte este sitio web aquí (https://www.metrostorage.com/emergency) para obtener la información más reciente en su tienda en particular.

Alternativas a las visitas a la oficina - Pagos y alquileres por teléfono y en línea

Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que utilicen nuestras opciones de servicio en línea y por teléfono para realizar pagos de alquiler. Puede completar gran parte de la gestión de su cuenta sin visitar nuestras instalaciones, lo que se suma a un entorno más seguro para usted y nuestros empleados:

Los pagos se pueden realizar por​:

  • Teléfono:
    • Llame a su tienda Metro, siga las indicaciones para realizar un pago (no se aplican cargos adicionales.)​
    • Pagas por teléfono: (866) 283-7020 (Se aplica una tarifa de un centavo ($0.01) debido a las restricciones del sistema que requieren una tarifa mínimo.​​)
  • En línea en el sitio web del Metrometrostorage.com/pay-online
  • En persona: Los cheques y giros postales se pueden dejar a través de la ranura de pago en la oficina de su ubicación de almacenamiento. ​.
    • Se aceptarán pagos en efectivo, pero solicitamos que se presente el monto exacto. Deseamos limitar el manejo del cambio y probablemente no estará disponible.​
  • Servicio al cliente: Llame a su número de tienda local de Metro, o (888) GO METRO, y uno de nuestros consultores de almacenamiento del centro de llamadas estará disponible para ayudarle.​

Salud y seguridad

Estamos monitoreando cuidadosamente la situación y siguiendo las instrucciones de los Centros para el control y prevención de enfermedades (CDC), las agencias reguladoras, así como los funcionarios de salud local, hemos implementado las siguientes medidas en todas las tiendas del Metro:

  • Hemos aumentado la frecuencia de limpieza para centrarnos en abordar superficies que se tocan con frecuencia.
  • Estamos reforzando con nuestro personal lavado de manos con frecuencia y minuciosamente durante todo el día.
  • Cualquier empleado que muestre cualquier signo de enfermedad está instruido para quedarse en casa, e incluso si el empleado tiene parientes enfermos en su hogar.

Le pedimos que no entre en nuestras oficinas si usted o alguien en su residencia está exhibiendo signos de cualquier enfermedad.

Continuaremos monitoreando la información de nuestros funcionarios de salud pública y siguiendo pautas y recomendaciones. A medida que la situación evolucione, haremos los ajustes necesarios. Esto puede incluir la modificación de la oficina y las horas de acceso. Por favor, consulte nuestro sitio web aquí para obtener la información más reciente en su tienda en particular.

Una vez más, gracias por su negocio y su comprensión durante este tiempo.


Please check this site for the most up to date information on Metro store closings and status.